本网讯（后勤保障处(后勤服务集团)袁晗）为持续擦亮物业服务“金字招牌”，打造师生满意后勤，物业服务中心于9月集中开展物业服务满意度调研。中心坚持“问需于师生、问计于师生、问效于师生”，以上门走访与问卷调查双线推进，精准把脉服务短板，推动物业服务从“有没有”向“优不优”跃升。

中心组织各区域管理员、班长骨干组建专项调研小组：一路深入各学院，与学院领导面对面交流，听取管理层面意见建议；一路走进教学区、生活区楼栋，随机邀请师生填写问卷，收集日常服务真实反馈。本次调研共发放问卷320份，回收有效问卷299份，其中好评297条，综合好评率达99.3%，创历史同期新高。调研内容涵盖日常保洁、秩序维护、宿舍管理、设施维修等服务全场景。

针对师生提出的问题，中心坚持“即收即办、快办快结”，第一时间梳理分类、明确责任。其中，保洁频次优化、加强公共洗衣机消毒等9项问题，中心立行立改、现场闭环，及时反馈整改成效；另有2项超出物业服务职责边界，已按程序转交相关职能部门跟进处置，确保“件件有着落、事事有回音”。

一场调研，既是一次服务质量“体检”，更是一次作风效能“大考”。物业服务中心将以此次调研为新起点，把师生“点赞清单”转化为前行动力，把“问题清单”转化为履职标尺，持续完善“调研—反馈—整改—回访”闭环管理，以更硬的服务品质、更暖的服务温度、更快的响应速度，为学校高质量发展筑牢后勤保障基础。