5月18日，一名考生将一面印有“工作负责 乐于助人 服务周到 温暖人心”的锦旗送给物业管理员周向东，再三感谢物业维修团队在考试当天的紧急援手。这面锦旗背后，是一段发生在慧源楼考场的暖心故事。

5月17日，2026年同等学力人员申请硕士学位外国语水平考试在慧源楼如期举行。临近开考，一考生在卫生间不慎将身份证掉入蹲坑，眼看入场时间临近，考生心急如焚，立即向现场老师求助。

慧源楼管理员周向东接到求助电话后第一时间响应，迅速联系秩序维护员何高杰与维修工姜忠银师傅赶赴现场。经初步查看，姜忠银发现身份证卡在下水管道弯折处，无法直接从蹲位上层打捞。开考时间迫在眉睫，周向东当即决定双线并行：一边主动对接考务处，说明情况协助考生开具临时证明，确保考生先顺利进入考场参加上午的考试；另一边抓紧开展打捞工作。

为取出身份证，姜忠银、何高杰前往蹲位对应下层的天花板位置，小心拆解吊顶、拆卸管道接口、接引积存的污水，两人上下配合、不嫌脏累，最终成功将身份证完好取出。考试结束后，周向东将擦洗干净的证件交还，确保考生得以顺利参加下午场次的考试。

此次事件的妥善处置，是物业团队日常践行“打造师生满意后勤”工作理念的一个缩影。我们始终认为，后勤服务无小事，每一次急难问题的快速响应、每一个微小诉求的用心解决，都是润物无声的服务育人实践。后续，我们将持续优化服务流程、提升响应效率，用更有温度、更有精度的服务，切实为广大师生排忧解难，为校园各项工作的平稳有序开展筑牢后勤保障防线。