近日，一位同学在孔雀岛散步时，手机不慎掉入龙腾湖。事发之后，该同学第一时间通过“NCU小香樟”小程序向南昌大学学生会求助。小香樟在收到消息后，立即与后勤保障处（后勤服务集团）物业中心取得联系。得知情况，物业中心副主任荆兆林和值班人员立刻响应赶往现场。15分钟后，荆兆林与工作人员到达现场。在同学的具体描述下，后勤工作人员开始进行手机打捞工作。

事发当晚——打捞现场

当天夜里，湖水冰凉刺骨，后勤维修工先尝试用捞网进行打捞，但碍于湖水能见度较低，收效甚微。在探明水深后，维修工脱下鞋袜，直接下到湖底，在湖水中不断摸索。

然而，由于湖底情况复杂，夜晚视野受到限制，即使拨开水草、荡开淤泥，打捞工作也是异常困难。经过半个小时的打捞，依然无法找到遗失的手机。荆兆林与同学商定次日一早再次进行打捞。

事发当晚——打捞现场

次日上午，后勤工作人员再次来到湖边，继续下湖进行打捞。经过逐片区域的排查和清理，40分钟后，大家的努力终于得到了回报，成功在湖底石缝里找到了坠落的手机。

后勤工作人员在湖底摸索

目前手机已由南昌大学学生会转交给当事同学。当被告知找到手机时，同学惊喜交加，当面对后勤工作人员的辛勤付出表示感谢，对他们的专业精神和负责的服务表示敬佩。

该同学坦言，已经对找回手机不抱希望，没想到各位老师和学生会值班同学依旧把自己的小事记在心里。后勤工作人员的耐心打捞，让她感到十分温暖。修理后的手机虽然状态不佳，但仍旧对所有工作人员表示由衷感谢。

后勤工作人员找到坠湖手机

事后，在学生会采访时，荆兆林告诉同学们：“尽管打捞手机并不在物业中心的职能范围内，但我们秉持着‘服务到细节处，做有温度的后勤’的理念，及时回应并解决了同学的问题。”这展现了南昌大学后勤保障处（后勤服务集团）的服务态度、速度和温度。