为持续提升我校后勤服务保障水平，结合后勤保障处（后勤服务集团）“优质服务月”活动相关要求，物业服务中心在9月-10月开展了服务对象走访调查活动，与各学院、职能部门有关负责人及2024级新生进行面对面沟通，深入了解师生需求。

面对面调查，精准把握师生“急难愁盼”。各区域管理员分别前往校内各学院、寝室，与服务对象深入沟通。此次调查内容涵括日常保洁、秩序维护、宿舍管理、设施维修等各项物业服务，调查范围为校内42个学院、200余个新生寝室。据统计，活动共发出260余份调查问卷，收集相关建议意见45项，其中39项相关问题已解决，剩余6项正在与学校相关部门沟通推进。整体物业服务满意度达95%以上。

通过与师生“面对面接触、零距离沟通”，达到了发现问题、解决问题、提升服务的目的。物业服务中心将以此为契机，持续深化服务品质提升工作，努力为师生提供更加优质、高效、贴心的物业服务。

作者：袁晗

编辑：刘嘉茵