本网讯(后勤保障处(后勤服务集团)聂倩)为树立和践行正确的政绩观，进一步精准防范化解后勤领域网络舆情风险，全面提升后勤服务保障质效、夯实服务育人根基，5月19日，后勤服务集团组织召开党委理论学习中心组学习（扩大）会议暨后勤网络舆情应对处置专题培训会。会议特邀学校党委宣传部副部长、新闻中心主任、融媒体中心总编辑宋志豪作专题授课，集团党委书记姜正华主持会议并布置后续工作。

专题授课环节，宋志豪以《舆情视角下高校后勤服务优化与风险防控》为主题展开系统辅导，从当前高校后勤舆情新形势新特点、典型案例深度剖析、工作经验启示与实践路径建议等三个维度进行全面讲解，深入剖析了后勤舆情易发多发的共性成因，指出日常工作存在的短板弱项和潜在风险隐患，同时针对性提出舆情防控和服务提质优化的建议。

学生社区与物业管理服务中心、后勤经营管理办公室代表围绕服务好师生、做到低舆情进行了交流发言。

会议全面复盘了2025年1至4月后勤舆情、信访、投诉办理工作成效，各项指标总体稳中向好、持续下降，舆情、信访、投诉量同比均实现明显回落。物业保障、学生宿舍、校园运输等多部门先后收到师生赠送的锦旗和感谢信，后勤服务美誉度、师生体验感和获得感持续提升。

就下一步做好舆情应对处置和师生服务保障工作，会议要求：一是要健全风险研判机制，常态化开展后勤重点领域舆情隐患排查，完善关键环节舆情防控预案，开展专题部署；二是要完善管控考核体系，坚持月度数据通报、集中研判分析，落实三级巡查督查机制，将舆情信访处置成效纳入中层干部年终考核；三是要强化正面宣传引领，建立常态化表扬榜机制，深挖后勤服务暖心事迹，讲好后勤服务故事；四是要树牢靠前服务意识，全员主动倾听师生呼声、耐心对接诉求建议，做到隐患早发现、问题早处置、诉求快响应，以实实在在的服务成效不断提升师生体验感、满意度，奋力建设有温度、有担当、有口碑的学校后勤保障体系。

后勤服务集团党委理论学习中心组及领导班子成员，各科室（中心）主要负责人及意识形态、网络舆情工作联络员、网络评论员等60余人参加会议。